Términos y condiciones

1. Modalidad de Comercialización (Venta Tradicional)

La presente modalidad de Venta Tradicional es aplicable únicamente cuando el Comprador adquiere mercancía destinada a su propio almacenamiento, distribución o reventa directa. No comprende servicios de preparación diaria de pedidos, etiquetado individual para plataformas de comercio electrónico (marketplaces), ni entregas directas a paqueterías asignadas por dichos terceros.

2. Aceptación de Términos y Vigencia de Cotizaciones

  • Aceptación expresamente vinculante: La confirmación de la orden de compra, el envío del comprobante de anticipo o el pago total del pedido implica la aceptación total, expresa e incondicional de los presentes Términos y Condiciones por parte del Comprador.
  • Vigencia de precios: Todas las cotizaciones emitidas por FAGRAN tienen una validez de 7 días naturales a partir de su fecha de emisión. Concluido dicho plazo, los precios, promociones y disponibilidad están sujetos a cambios sin previo aviso.

3. Precios, Políticas de Crédito y Condiciones de Pago

  • Impuestos incluidos: Todos nuestros precios están expresados en Moneda Nacional (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). No incluyen costos de flete, embalajes especiales o seguro de transporte, salvo que se especifique por escrito en la cotización.
  • Forma de pago: El pago se realizará exclusivamente mediante transferencia bancaria SPEI o depósito a las cuentas oficiales a nombre de FAGRAN.
  • Esquema de anticipo y saldo: Se requiere un anticipo mínimo del 50% sobre el total de la cotización para iniciar los procesos de producción, apartado o surtido de mercancía. El 50% restante deberá liquidarse en su totalidad previo a la entrega o embarque de los productos.
  • Política de No Otorgamiento de Crédito: FAGRAN no otorga líneas de crédito, financiamientos ni pagos a plazos o diferidos bajo ninguna circunstancia. Ningún pedido será liberado, entregado ni embarcado sin que el pago final esté 100% reflejado en la cuenta bancaria de la empresa. FAGRAN se reserva expresamente el derecho de retener el pedido hasta la recepción total de los fondos.

4. Tiempos de Producción y Programación de Entregas

  • Cómputo de plazos: Los tiempos de producción y preparación comienzan a correr a partir del primer día hábil posterior a la confirmación de la recepción del anticipo del 50%.
  • Plazos estimados: Las fechas de entrega indicadas son estimadas y pueden fluctuar en función del volumen solicitado, la disponibilidad de materias primas o la saturación de líneas de producción. Cualquier variación relevante en el cronograma será informada oportunamente al Comprador.

5. Logística, Envíos y Deslinde de Responsabilidad

El costo del flete corre en su totalidad por cuenta y riesgo del Comprador. Para la recolección y entrega se establecen dos esquemas:

  • Opción A (Paquetería coordinada por FAGRAN): Se utiliza la infraestructura logística contratada por FAGRAN, la cual incluye seguro de traslado.
  • Opción B (Recolección o paquetería contratada por el Comprador): El Comprador puede enviar a su propia unidad o transporte asignado. Bajo esta modalidad, FAGRAN queda totalmente liberado de cualquier responsabilidad por daños, mermas, robos o demoras ocurridos durante la carga, traslado o descarga.
    • Requisito de unidad: El camión o unidad de transporte enviada por el Comprador deberá contar obligatoriamente con rampa hidráulica y la capacidad de carga adecuada para el volumen y peso del pedido. FAGRAN podrá rechazar la carga si el vehículo no cumple con los requerimientos mínimos de seguridad.
  • Transferencia del riesgo: La responsabilidad sobre la integridad física de la mercancía se transfiere íntegramente al Comprador desde el momento en que los productos son entregados a la empresa de transporte o a sus representantes.

6. Garantías, Defectos de Fabricación y Devoluciones

  • Control de calidad: Toda la mercancía es sometida a un proceso de inspección de calidad antes de ser embalada y entregada.
  • Reclamaciones por defectos de fábrica: Cualquier reporte de falla o defecto de fabricación deberá notificarse por escrito al correo oficial de FAGRAN dentro de las 48 horas posteriores a la recepción física de la mercancía, acompañando la solicitud con evidencia fotográfica y en video detallada. Pasado este periodo de 48 horas, la entrega se considerará recibida a entera conformidad.
  • Política de Cancelación: Una vez confirmado el pedido y recibido el anticipo del 50%, no se aceptan cancelaciones, modificaciones, cambios ni devoluciones de dinero, salvo que un defecto de fabricación de origen sea dictaminado y validado como procedente por el área técnica de FAGRAN.

7. Embalaje, Marca e Integración de Imagen

  • Presentación de origen: La mercancía se entrega a granel, con empaque estándar y etiquetada bajo la marca propiedad de FAGRAN (SADYR).
  • Volumen Corporativo y Personalización: La personalización con marcas de terceros se limita a clientes bajo el esquema de Volumen Corporativo. Todos los insumos, archivos vectoriales de marca o empaques especiales suministrados por el cliente deberán ser entregados en las instalaciones de FAGRAN con al menos 5 días hábiles de anticipación a la fecha programada de producción.

8. Entregas Parciales y Almacenaje

  • Liberaciones por fases: En pedidos de alto volumen, las partes podrán acordar un calendario de liberaciones parciales.
  • Costos por almacenaje: Si el Comprador no liquida el saldo o no recolecta la mercancía en la fecha acordada, FAGRAN podrá aplicar un cargo adicional del 1.5% semanal sobre el valor del pedido por concepto de almacenaje y resguardo.

9. Confidencialidad y Jurisdicción Legal

  • Propiedad Intelectual y Confidencialidad: Toda la información técnica, comercial o financiera compartida entre las partes se mantendrá bajo estricta confidencialidad. El uso de marcas, logotipos, fotografías o material publicitario de FAGRAN y SADYR se otorga de manera limitada y exclusiva para fines de comercialización autorizada.
  • Jurisdicción y Legislación: Para la interpretación, cumplimiento y resolución de cualquier controversia derivada del presente contrato, las partes se someten de manera expresa a las leyes aplicables y a la jurisdicción de los Tribunales Competentes del Estado de Jalisco (con sede en el Primer Partido Judicial en Guadalajara, Jalisco), renunciando expresamente a cualquier otro fuero que por sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.