Política de Devoluciones y Reembolsos

En SADYR, nuestra prioridad es tu satisfacción con nuestros productos. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos una política de devoluciones y cambios clara y sencilla.

1. Condiciones Generales para Devolución

Para que un producto sea elegible para devolución, debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • Plazo de Devolución: Tienes Ej: 10] días calendario a partir de la fecha en que recibiste tu pedido.
  • Estado del Producto: El artículo debe estar sin usar, sin lavar, con todas las etiquetas y empaques originales intactos, y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
  • Comprobante de Compra: Es indispensable presentar el ticket o comprobante de compra (factura o correo de confirmación de pedido).

Entendido. Eliminaremos la restricción de higiene (ya que en ropa deportiva es más común que se puedan devolver) y la reemplazaremos por una cláusula que proteja a tu tienda de devoluciones de artículos que hayan sido usados, alterados o dañados por mal manejo del cliente.

Aquí tienes la sección 2 modificada para la Política de Devoluciones de SADYR:

2. Artículos No Elegibles para Devolución o Cambio

No podremos aceptar devoluciones o cambios para aquellos artículos que se encuentren en las siguientes condiciones:

  • Usados o Lavados: Artículos que muestren evidencia de haber sido usados, lavados, o que no estén en condiciones de reventa.
  • Manipulación o Daño: Artículos que presenten daños causados por negligencia, mal uso, o manipulación indebida posterior a la recepción (ej. rasgaduras, manchas, o alteraciones en la prenda).
  • Venta Final: Artículos claramente marcados como "Venta Final", "Liquidación" o "No sujeto a devolución/cambio" en la descripción del producto o en la factura (a menos que presenten un defecto de fábrica).

Nota Importante: Todos los artículos devueltos serán inspeccionados. Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución si el artículo no cumple con las condiciones establecidas en esta política.

3. Proceso para Solicitar una Devolución o Cambio

Para iniciar una devolución o cambio, sigue estos pasos:

  1. Notificación: Envía un correo electrónico a ventas@sadyr.fit con el asunto: "Devolución/Cambio – Pedido #[NÚMERO DE PEDIDO]".
  2. Información Requerida: En el correo, incluye:
    • Número de pedido.
    • Nombre del artículo que deseas devolver o cambiar.
    • Motivo detallado de la devolución (Ej: Talla incorrecta, defecto de fábrica, no es lo esperado).
    • En caso de defecto, adjunta fotografías claras que muestren el daño.

Autorización: Una vez aprobado, te enviaremos una Guía de Devolución por correo electrónico con las instrucciones y la dirección a donde debes enviar el paquete.

4. Costos de Envío por Devolución

  • Defecto de Fábrica o Error de SADYR: Si la devolución se debe a un defecto o a un error nuestro (Ej: Te enviamos la talla o color incorrecto), SADYR cubrirá el 100% de los gastos de envío para la devolución y el reenvío (si aplica un cambio).
  • Cambio de Talla o Decisión Personal: Si la devolución o cambio se debe a una elección del cliente (Ej: Cambio de talla, color o arrepentimiento de compra), el cliente deberá cubrir los gastos de envío del artículo de regreso a nuestro almacén.

5. Opciones de Reembolso y Cambios

Una vez que recibamos el artículo devuelto e inspeccionemos su estado, procesaremos tu solicitud de la siguiente manera:

A. Reembolso

  • Forma de Pago: El reembolso se emitirá por el valor del producto devuelto (excluyendo los costos de envío originales, a menos que la devolución sea por defecto de fábrica).
  • Método: El reembolso se procesará al método de pago original (tarjeta de crédito/débito o cuenta de PayPal). Si la compra fue en efectivo, se realizará mediante transferencia bancaria.
  • Plazo: El proceso de reembolso puede tardar entre [7] y [14] días hábiles en verse reflejado en tu cuenta, dependiendo de las políticas de tu banco.

B. Cambio de Producto

  • Si solicitas un cambio (por talla, color, u otro producto), te enviaremos el nuevo artículo tan pronto como el artículo devuelto haya sido recibido e inspeccionado en nuestro almacén.
  • Si el nuevo artículo tiene un costo diferente, te contactaremos para gestionar el pago adicional o el reembolso parcial.

6. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre cómo proceder con la devolución de tu artículo, por favor, contáctanos en:

  • Email: ventas@sadyr.fit
  • Teléfono/WhatsApp: 33 30 23 22 81