Plataformas Digitales
Política de Venta en Plataformas Digitales / Dropshipping
Aviso importante: estos términos aplican exclusivamente a compradores que revendan productos de FAGRAN a través de marketplaces o plataformas digitales (por ejemplo, Mercado Libre o Amazon).
1. Modalidad de operación
Esta modalidad aplica cuando el Comprador:
- Comercializa productos de FAGRAN en plataformas digitales (por ejemplo, Mercado Libre o Amazon).
- Requiere preparación diaria de pedidos.
- Utiliza etiquetas proporcionadas por la plataforma.
- Solicita entregas directas a paqueterías asignadas por el marketplace.
2. Aceptación de términos
La confirmación del pedido y la realización del pago correspondiente implican la aceptación total de los presentes términos.
3. Condiciones de pago
- El pago debe realizarse al 100% de forma anticipada.
- No se aceptan anticipos ni pagos parciales.
- Ningún pedido será preparado, surtido ni entregado sin el pago total confirmado.
4. Hora de corte y entrega
- El Comprador deberá indicar por escrito su hora de corte diaria.
- Si la plataforma asigna una paquetería distinta a la habitual, el Comprador deberá programar la recolección directamente con dicha paquetería.
- FAGRAN no asume gestión logística adicional fuera de lo expresamente acordado.
5. Envío de información
El Comprador deberá enviar, con un mínimo de 3 horas de anticipación a la hora de corte acordada, la siguiente información:
- SKU.
- Cantidades.
Si aún no se cuenta con las guías o etiquetas de la plataforma, esto no detiene el proceso de preparación, siempre que el listado de SKU y cantidades se haya enviado dentro del plazo indicado.
Las guías o etiquetas deberán enviarse a más tardar 30 minutos antes de la hora límite de entrega o recolección.
La preparación del pedido inicia únicamente con base en el listado de SKU y cantidades recibido.
El Comprador es responsable de la veracidad y exactitud de los SKU, cantidades, etiquetas y demás datos enviados.
Comercializadora FAGRAN no será responsable por:
- Retrasos derivados del envío tardío de información.
- Falta de etiquetas a tiempo.
- Errores en la información proporcionada por el Comprador.
Si la información (SKU, cantidades o etiquetas) se envía fuera de los tiempos establecidos, la preparación y entrega del pedido quedará sujeta a disponibilidad operativa, sin garantía de cumplimiento en la hora asignada por la plataforma.
6. Devoluciones
- Todas las devoluciones derivadas de ventas en plataformas digitales son responsabilidad exclusiva del Comprador.
- El almacén de FAGRAN no funciona como punto de devolución.
7. Cambios y pedidos urgentes
- Los cambios o pedidos posteriores a la hora de corte deberán notificarse vía WhatsApp.
- Dichas solicitudes están sujetas a disponibilidad operativa y a confirmación previa por parte de FAGRAN.
8. Fulfillment y responsabilidad
- El Comprador es responsable de su operación dentro de la plataforma digital.
- Comercializadora FAGRAN no es responsable por penalizaciones, bloqueos, retrasos o errores derivados de publicaciones o configuraciones logísticas del Comprador.
- Si la paquetería o la plataforma rechaza la mercancía por errores en etiquetas, dimensiones, peso declarado, documentación o políticas internas de la plataforma, la responsabilidad será exclusivamente del Comprador.
- Cualquier reenvío, reetiquetado, almacenamiento o ajuste derivado de dicho rechazo generará costos adicionales, los cuales deberán ser cubiertos por el Comprador.
9. Fuerza mayor
Comercializadora FAGRAN no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor.
10. Suspensión de la operación
Comercializadora FAGRAN se reserva el derecho de suspender, temporal o definitivamente, la operación bajo la modalidad de dropshipping en caso de:
- Incumplimiento de pagos.
- Envío recurrente de información fuera de horario.
- Falta de etiquetas correctas.
- Falta de promoción del producto que afecte las ventas diarias.
- Conductas que afecten la operación logística o la reputación del Vendedor.
Dicha suspensión no generará penalización ni responsabilidad alguna para FAGRAN.
El servicio de dropshipping no constituye una relación laboral, asociación, exclusividad ni representación comercial entre las partes.